Condizioni di vendita

1. Identità del venditore

IIl sito www.cartaepennastore.it è gestito da SERGEM S.N.C. di Fossaluzza Luciana e Marzia, con sede legale in Viale Pietro Bertolini n. 29/B, 31044 Montebelluna (TV), Partita IVA 04142720269, Codice Fiscale 04142720269, iscritta al Registro delle Imprese di Treviso - Belluno, numero REA TV-326447, email cartaepenna.biz@gmail.com, PEC sergem@pec.it, telefono 0423 605625. Prima dell’acquisto il consumatore deve poter conoscere chiaramente l’identità del venditore, i recapiti, l’indirizzo email, gli eventuali dati di registrazione e le informazioni fiscali rilevanti. 

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti presenti sul sito www.cartaepennastore.it ai consumatori finali. Resta salva ogni tutela inderogabile riconosciuta al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile. 

3. Prodotti e disponibilità

Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono fornite con la massima accuratezza possibile. Eventuali lievi differenze di colore o resa possono dipendere dal dispositivo utilizzato dal cliente. La disponibilità dei prodotti è soggetta ad aggiornamento. Qualora, dopo l’invio dell’ordine, uno o più prodotti non siano disponibili, Carta e Penna informerà tempestivamente il cliente e proporrà, a seconda dei casi, il rimborso, la sostituzione o l’evasione parziale dell’ordine.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono  IVA ove applicabile. Prima dell’invio dell’ordine, il cliente visualizza il prezzo totale, comprensivo di eventuali imposte, spese di spedizione e altri costi aggiuntivi. Eventuali servizi opzionali a pagamento devono essere accettati espressamente dal cliente. 

5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Per concludere l’acquisto, il cliente segue la procedura di checkout e invia l’ordine attraverso il sito. Prima dell’inoltro dell’ordine, il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti. L’ordine comporta obbligo di pagamento e il relativo pulsante deve riportare una formulazione chiara, ad esempio “Ordine con obbligo di pagare”, “Acquista ora” o equivalente inequivoco. Il contratto si considera concluso quando Carta e Penna invia al cliente la conferma d’ordine all’indirizzo email indicato. 

6. Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte / PayPal / bonifico / altri. L’addebito avviene secondo le modalità tecniche previste dal provider di pagamento selezionato. Carta e Penna si riserva la facoltà di non accettare ordini in caso di mancata autorizzazione del pagamento o di informazioni di fatturazione incomplete o non verificabili.

7. Consegna

La consegna avviene nei termini indicati nella sezione Spedizioni. Salvo diverso accordo, Carta e Penna esegue la consegna senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo, si applicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente. 

8. Diritto di recesso

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei beni, secondo le modalità indicate nella sezione Resi e rimborsi, salvo le eccezioni di legge. 

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. In presenza di difetti di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, nei casi consentiti. La garanzia legale ha durata minima di 2 anni dalla consegna del bene. 

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a cartaepenna.biz@gmail.com -  PEC SERGEM@pec.it. Carta e Penna risponderà entro [2] giorni lavorativi. Restano salve le procedure ADR previste dalla normativa applicabile. La piattaforma ODR europea è stata soppressa dal 20 luglio 2025 e non è più operativa. 

11. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo il livello di tutela garantito al consumatore da eventuali disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza abituale, ove applicabili. Il consumatore non può rinunciare ai diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa di protezione.